近日，太平人寿潍坊诸城支公司收到一面写有“理赔迅速 行业典范 风险无情 太平有爱”的锦旗。客户刘女士以此表达对该公司及其保险代理人专业、高效、暖心服务的高度认可与诚挚感谢。
2023年，刘女士在太平人寿投保百万医疗保险。今年4月，年仅37岁的她不幸确诊“纵膈恶性肿瘤”，突如其来的疾病给刚刚组建的小家庭带来巨大精神压力和经济负担。焦急之中，她联系了太平人寿保险代理人崔金娟经理。崔金娟第一时间安抚客户情绪，叮嘱其安心接受治疗，并主动承诺将全程协助处理理赔事宜。
在刘女士先后于青岛、上海两地接受治疗期间，崔金娟始终以客户为中心，不仅耐心指导她准备理赔材料，更主动提供上门服务，为身体虚弱的刘女士省去奔波之劳。据统计，崔金娟累计协助客户申请9次理赔，总赔付金额达23.6万元，其中最快一次理赔到账仅用时7分钟。这笔赔付款及时缓解了客户的经济压力，也为她后续治疗注入信心和保障。
“从住院治疗到理赔款到账，整个过程中我一直得到太平人寿崔经理的专业帮助，没有多操一点心。在我们家最困难的时候，是太平人寿伸出援手，我们全家都非常感动。”刘女士在赠送锦旗时这样表示。
一面锦旗，是客户的真情流露，更是对太平人寿服务品质的肯定。太平人寿始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化理赔流程，提升服务效率，用实际行动践行保险保障的社会责任，为万千家庭守护美好生活。
太平人寿表示，将继续发挥行业示范作用，推动保险服务更加贴心、高效，为社会大众提供更为坚实的风险保障。（王燕燕 李琛）
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